Depuis quelques mois, j’ai une imprimante à étiquettes Dymo (LabelManager PnP) et… c’est un mauvais produit. Je m’explique.
J’ai acheté l’imprimante pour une cinquantaine d’euros parce que j’en avais vraiment besoin (et malgré la mise en garde de mon collègue, d’ailleurs). Avant même de parler du matériel, un mot sur le logiciel, pas top. Elle n’est pas vraiment Plug and Play (le logiciel intégré dans sa pseudo-clé USB est obsolète) et un programme se lance automatiquement au démarrage, sans possibilités simples de le désactiver. Plus largement, le logiciel met des morceaux de codes partout dans macOS, se désinstalle mal et n’est pas très efficace. Le problème typique, lié au matériel, c’est par exemple qu’il va permettre de lancer une impression même si l’imprimante ne peut pas imprimer, sans messages d’erreur. L’impression se lance… mais ne sort rien.
L’imprimante
Le côté matériel
Là, c’est vraiment pourri. C’est une imprimante thermique qui a besoin d’une puissance élevé pour fonctionner, supérieure à ce que propose l’USB. Le choix de Dymo passe donc par une batterie lithium-ion interne, avec une tension de 7,4 V et un format propriétaire. De base, l’imprimante ne peut pas sortir d’étiquettes tant que la batterie n’est pas chargée suffisamment (même si le programme le laisse faire, cf. plus haut). Rien que ça, c’est assez vite énervant : la charge se lance au branchement, et peut prendre du temps. Typiquement, quand elle fonctionnait (spoil), il fallait compter 10 à 20 minutes d’attente, le temps de charger la batterie.
La batterie propriétaire
Le côté amusant de la chose, c’est que la charge est foireuse. Si vous laissez l’imprimante branchée et allumée, elle va charger la batterie. Mais trop. la tension nominale est 7,4 V, la mienne a dépassé les 8,5 V. Et dans ce cas là, c’est cuit. L’imprimante détecte qu’il y a un problème et ne charge plus la batterie, donc il devient impossible d’imprimer. je suis tombé sur les explications (avec des gens qui expliquent comment bidouiller l’imprimante) sur les commentaires d’Amazon.com. Sur la version française du site, les commentaires sont moins acerbes, même si les gens se plaignent pas mal de la batterie.
7,7 V après une charge trop longue (7,4 V en théorie)
J’ai bien essayer de vider la batterie en plaçant un ventilateur directement sur les bornes (#HonteuxBidouillage) mais même en la vidant complètement, je suis tombé sur le même problème : la charge dépasse rapidement la tension nominale et rien ne fonctionne. Pour le moment, je vois deux solutions : installer une alimentation externe (bof) ou acheter une nouvelle batterie. Mais comme c’est un modèle propriétaire valant pas loin de 30 € (pour une imprimante à 50 €), je ne suis pas très chaud…
Pour le moment, j’ai contacté le SAV de la marque, on verra leur réaction. Mais je pense me tourner vers un autre modèle. On m’a conseillé l’Epson LW-600P (un peu trop onéreuse pour mon usage) et j’hésite aussi avec la Brother Ql-700, mais je ne trouve pas énormément de retours. En tout cas, toute cette histoire ne fait pas remonter mon estime pour les imprimantes… Et je vous déconseille évidemment ce modèle.
Au boulot, on utilise des P-touch de Brother (avec ruban de type TZ). Il existe une version du logicel P-Touch Editor pour MAC, mais toutes leur étiqueteuses ne sont pas compatible avec le Mac. Elle sont assez pratique avec le logiciels (j’utilise pas la version lite) pour généré des étiquettes a partie d’un fichier Excel, avec de code barre de tous type. On peut filtrer ou trier directement dans le logiciel les lignes en fonction de certains champs, et ainsi imprimer les étiquettes correspond aux lignes sélectionné dans l’ordre voulue.
Mais comme pour les imprimantes normale, ce sont les consommables (les rubans) qui revienne a cher à la fin.
Au besoin le logiciels permet d’imprimer aussi sur des feuilles normale sur une imprimante standard.
Je viens de voir pour le prix des rouleau, par exemple pour DK-22212 Brother – 62 mm. Longueur du ruban : 15,24 m
Le prix : 62,34 € (TTC)
La problématique est la même qu’avec les Ruban, le prix des consommables
Et puis, sinon, ta bonne vieille imprimante laser ou jet d’encre , des planches d’étiquettes A4 style avery et son logiciel gratuit :-)
Solution utilisée sans soucis dans mon ancienne boite depuis 35ans sur leur 1000 mac :
création de Modèles pour chaque dimension utilisée (word, ragtime, ou autre.) et diffusion auprès des utilisateurs. On peut ainsi faire du publipostage ou de l’impression ponctuelle.
On avait 3-4 modèles en tout, nul besoin de couvrir l’ensemble des étiquettes possibles
En cas de planches incomplètes, il suffit de mettre les infos sur les emplacements fin de page. Cela permet d’utiliser la planche en plusieurs fois sans problème de prise de papier en utilisant le feuille à feuille. le seul impératif étant d’avoir au moins la première ligne d’étiquettes complète.
Mais bon, je reconnais que ce n’était pas pro ;-)
Seul souci, un léger décalage éventuel entre les modèles d’imprimantes, généralement sans conséquence.
A++
J’ai eu exactement le même problème de panne de batterie après quelques années de service sans faille.
J’ai démonté la batterie HS pour voir sa constitution interne, étant très surpris par l’analyse très agressive de l’auteur qui s’avère infondée et gratuite.
Les batteries Li/Ion sont réputées dangereuses et peuvent exploser lors d’une surcharge prolongée, tout le monde sait cela
Le test sur les bornes du boitier ne donne pas les tensions sur les éléments mais sur le BMS (Battery Management System).
Ce circuit BMS d ‘une part équilibre la charge des deux éléments 3.6V montés en série et d’autre part les protège d’une surcharge dangereuse
Ceci dit la durée de vie d’une batterie étant le maillon faible, elle aurait pu être remplacée par un super condensateur pour fournir l’appoint de puissance au moteur.
Même problème 8.5V aux bornes, pour une imprimante qui n’était branchée QUE lorsqu’elle était utilisée. Alors m’expliquer que c’est « normal » que ça puisse se surcharger… BMS blahblahblah et que l’auteur de l’article serait « agressif / infondé / gratuit » blahblabha… je m’en fout ! :)
c’est désolant pour DYMO cette label pnp devrait ne plus figurer a la vente de plus batterie obsolete
Même problème de batterie pour moi. La « LabelManager PnP » refuse d’imprimer (message batterie pas assez chargée, alors que je mesure presque 9V à ses bornes) Allez comprendre quelque chose. Dymo, plus jamais!
Idem pour moi, avec la remarque qu’en Suisse la batterie (si on la trouve) est plus chère que l’appareil LabelManager PnP lui-même !! A la première panne, j’ai donc opté pour racheter une imprimante du même type, supposant que c’était l’imprimante qui était cause du problème. Maintenant, ma batterie refuse tout simplement de se charger . Moralité : produit « camelote » à éviter !!
BONJOUR
Je vient d’acheter une dymo label manager et je confirme la batterie est a plat et en plus elle ne charge pas je l’ai acheter a bureau vallée et il ne peuve pas la changer il faut contacter DYMO pour la garantie et de plus une vrais glaire merci les produits DYMO pas fiable du tout
Bonjour, même souci. Elle ne fonctionne plus. C’est frustrant, j’ai acheté des étiquettes en lot. De quoi rager !
Bonjour,
J’ai changé la batterie et toujours le même problème elle n’imprime pas. Je déconseille totalement cette imprimante. Désolant.